Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian akses Velora Platform (akses seumur hidup ke Fase 1–5), diproses satu kali melalui Mayar.id.

1. Produk yang Dicakup

Ini adalah produk digital dengan akses instan setelah pembayaran dikonfirmasi (Fase 1–5 langsung terbuka di akunmu).

2. Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Kamu dapat mengajukan pengembalian dana penuh jika:

• Pengajuan dilakukan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian, dan
• Kamu belum menyelesaikan lebih dari 20% dari total langkah di Fase 1–5.

Di luar syarat ini, pengembalian dana dipertimbangkan kasus per kasus (mis. kesalahan teknis di pihak kami yang mencegah akses ke konten yang sudah dibayar).

3. Cara Mengajukan

Kirim email ke hello@getcips.com dengan subjek "Pengajuan Pengembalian Dana", sertakan email akun dan tanggal pembelian. Kami akan merespons dalam 3 hari kerja.

4. Proses Pengembalian

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui Mayar.id. Waktu dana kembali terlihat di rekening/kartu bergantung pada bank/penerbit kartu masing-masing (umumnya beberapa hari kerja setelah pengembalian dana diproses di sisi kami).

5. Pengecualian

• Akun yang ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan tidak berhak atas pengembalian dana.
• Pembelian yang dilakukan lebih dari 30 hari yang lalu tidak lagi memenuhi syarat pengembalian dana standar di atas.

6. Kontak

Pertanyaan seputar kebijakan ini dapat diajukan ke hello@getcips.com.