Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: [PERLU VERIFIKASI: tanggal publikasi]

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian "Velora Master System" (akses seumur hidup ke Fase 2–5), diproses satu kali melalui Stripe.

1. Produk yang Dicakup

Ini adalah produk digital dengan akses instan setelah pembayaran dikonfirmasi (Fase 2–5 langsung terbuka di akunmu). Fase 1 sudah gratis sejak sebelum pembelian dan tidak termasuk transaksi berbayar apa pun.

2. Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Kamu dapat mengajukan pengembalian dana penuh jika:

• Pengajuan dilakukan dalam [PERLU KEPUTUSAN: mis. 7 hari] sejak tanggal pembelian, dan
• Kamu belum menyelesaikan lebih dari [PERLU KEPUTUSAN: mis. 20%] dari total langkah di Fase 2–5.

Di luar syarat ini, pengembalian dana dipertimbangkan kasus per kasus (mis. kesalahan teknis di pihak kami yang mencegah akses ke konten yang sudah dibayar).

3. Cara Mengajukan

Kirim email ke [PERLU VERIFIKASI: alamat email dukungan] dengan subjek "Pengajuan Pengembalian Dana", sertakan email akun dan tanggal pembelian. Kami akan merespons dalam [PERLU KEPUTUSAN: mis. 3 hari kerja].

4. Proses Pengembalian

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui Stripe. Waktu dana kembali terlihat di rekening/kartu bergantung pada bank/penerbit kartu masing-masing (umumnya beberapa hari kerja setelah pengembalian dana diproses di sisi kami).

5. Pengecualian

• Akun yang ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan tidak berhak atas pengembalian dana.
• Pembelian yang dilakukan lebih dari [PERLU KEPUTUSAN: mis. 30 hari] yang lalu tidak lagi memenuhi syarat pengembalian dana standar di atas.

6. Kontak

Pertanyaan seputar kebijakan ini dapat diajukan ke [PERLU VERIFIKASI: alamat email dukungan].